CU-Blog

Inbound-Marketing und HubSpot-Blog

15. Februar 2022 | Inbound- & Content Marketing | HubSpot & Marketing Automation

5 Quick Wins für Ihr Inbound Marketing mit HubSpot

Vermutlich hat jeder schon einmal den Spruch „Inbound Marketing ist ein Marathon und kein Sprint“ oder den gut gemeinten Rat: „Beständigkeit ist der Schlüssel“ gehört. Dennoch ist die Erwartungshaltung so schnell wie möglich positive Renditen aus den getätigten Marketinginvestitionen zu erzielen, allgegenwärtig. Natürlich braucht Inbound Marketing Zeit, denn jede noch so kleine Marketingmaßnahme ist mit viel Aufwand verbunden. Hinter Ihren ausgearbeiteten Maßnahmen steckt eine Strategie, die Sie durch eine Menge Planung entwickelt haben. Inbound braucht vor allem auch deshalb Zeit, weil es darauf angewiesen ist, dass der Google Algorithmus den Inhalt findet und entsprechend rankt. 

Im Bereich Online Marketing kommt noch die Herausforderung dazu, dass man mit der Schnelllebigkeit Schritt halten muss und schnelles Reagieren auf Veränderungen oder Trends vorausgesetzt wird. Viele Unternehmen sind damit überfordert oder haben oft Schwierigkeiten, Ihre Online Marketing- und Verkaufsprozesse zu optimieren, da Ihnen nicht das Budget, die Zeit oder das Wissen zur Verfügung steht. 

Die Implementierung von Marketing Automation und Lead Nurturing Prozessen kann vieles vereinfachen und bei der Optimierung auch für langfristige Perspektiven sorgen. HubSpot bietet Ihnen bereits im Marketing Hub eine Basis-CRM-Plattform mit allen wichtigen Funktionen für operative und strategische Umsetzung Ihres Online Marketings.

 

1. Fügen Sie einen Live Chat hinzu

Der Live-Chat bzw. der Chatbot ist ein hervorragendes Tool für den Support Ihrer Kunden und Website-Besucher. Sie können Ihren Chatbot so programmieren, dass er eigenständig lernt, um eine natürliche Konversation mit den Besuchern Ihrer Website zu führen.

Nicht jede Art von Chat passt auch zu Ihrem Unternehmen. Überlegen Sie sich vorher, welchen Mehrwert Sie den Besuchern bieten möchten und wägen Sie ab, ob regelbasierte Chatbots (sogenannte Klick Bots), Chatbots mit KI oder anwendungsorientierte Chatbots für Sie in Frage kommen.

Gestalten Sie Ihre Kommunikationsmöglichkeiten- und Wege einfacher und bequemer für Ihre potenziellen Kunden, indem Sie Chatbots richtig einsetzen. Damit erleichtern Sie dem Kunden nicht nur die Kontaktaufnahme, sondern profitieren auch durch die Implementierung eines Chatbots in Hinblick auf die Einsparung von zeitlichen und finanziellen Aufwänden. Und trotzdem sind Sie in der Lage, rund um die Uhr Ihren Support anzubieten. Das erreichen Sie in 3 Schritten.

1. Schritt – Zielsetzung

Definieren Sie den genauen Zweck Ihres Bots, den er erfüllen soll.

2. Schritt – Wahl der Akquisitionskanäle

Machen Sie die Wahl der Kanäle für Ihren Bot auch von Ihrer Zielgruppe abhängig.

3. Schritt – Entwickeln einer „Persönlichkeit“ für Ihren Bot

Optimieren Sie Ihren Chatbot mittels individuellen Brandings.

 

Die Chat-Funktionen stehen Ihnen mit einer vielfältigen Auswahl an Templates im HubSpot CRM zur Verfügung.

Der Chatbot sammelt Informationen und kann diese im HubSpot CRM speichern. Damit können die wichtigen Kontaktinformationen während der automatisierten Kommunikation mit einem Interessenten generiert und gespeichert werden.

2. Sequenzen

Mit Ihrer Sales Automation können Sie weit mehr als nur Email-Marketing betreiben. Durch die Einfachheit der Automatisierung können Sie mit den entsprechenden Informationsdaten Sequenzen bzw. sogenannte Workflows erstellen und Ihre regelmäßige Kontaktaufnahme zu Ihren Leads optimieren. Neben den wichtigen E-Mailings sind Sie aber auch in der Lage, andere Kanäle zu nutzen, wie zum Beispiel Social Media und SMS.

Es gibt viele Möglichkeiten, um Ihre Leads mit dem richtigen Content zum richtigen Zeitpunkt mit den richtigen Frequenzen zu bespielen.

Die üblichen Kommunikationsaktionen sind folgende:

  • Willkommens-Sequenz
  • Follow-Up-Kampagnen
  • Mails zu persönlichen Anlässen
  • Individualisierte Produktempfehlung (Re- und Upselling)
  • Kunden-Reaktivierung
  • Exklusive Vorteile

 

Dieser Teilbereich des Marketings gehört zum Thema Lead Nurturing. Erfahren Sie mit Hilfe unserer „9 Best Practices für Ihr Lead Nurturing mit E-Mail Marketing“ mehr darüber, wie Sie individuell angepasste Nurturingstrecken bauen und effektive Leadpflege betreiben.

Auch HubSpot bietet eine schrittweise Anleitung zum Erstellen von Sequenzen. Sie können mit dem Sequenzen Tool von HubSpot zahlreiche E-Mail Vorlagen benutzen und den gesamten Lead Nurturing Prozess mittels Workflows und Sequenzen automatisieren, sodass Sie Ihre Kontakte deutlich einfacher ansprechen, pflegen und in Kunden umwandeln können.

3. Benutzerdefinierte Landing Pages

Ihre Landing Pages bilden die Brücke zwischen Ihren Angeboten und Ihren potenziellen Kunden. Das Herz einer Landing Page sollte daher immer das Kontaktformular sein, um die persönlichen Kontaktinformationen Ihrer Interessenten zu sammeln und somit qualitative Leads zu generieren. Bei der Gestaltung Ihrer Landing Page sollten Sie neben dem Kontaktformular auch anderen Elementen Aufmerksamkeit schenken, da es auf das Zusammenspiel der Elemente ankommt, die gemeinsam nur ein Ziel verfolgen, nämlich die Conversion. Die üblichen Methoden, um eine hohe Conversion Rate zu erreichen, sind:

  • ausdrucksstarke Überschrift
  • attractive visuelle Darstellung des Conversion-Angebots
  • prägnante Beschreibung des Angebots
  • passendes Lead Capture-Formular
  • anziehende CTA-Banner/-Buttons

Grundsätzlich gibt es zwei Arten von Landing Pages:

1. Opt-in-Landing-Pages, die den Fokus auf das Sammeln persönlicher Kontaktinformationen legen. Die Besucher dieser Landing Page hinterlassen Ihre Daten im Gegenzug für ein Angebot, zum Beispiel das Herunterladen eines Whitepapers. Diese Art von Landing Page ist vor allem im B2B Segment vertreten.

2. Click-Through-Landing-Pages fokussieren sich stattdessen eher auf den B2C Bereich, da potenzielle Kunden durch ein Angebot zur Kaufbereitschaft bewegt werden sollen.

Laut HubSpot verzeichnen Unternehmen einen 55 prozentigen Anstieg der Leads, wenn sie die Anzahl ihrer Landing Pages von 10 auf 15 erhöhen. Kurzum: Je mehr relevante Landing Pages Sie haben, desto mehr Leads können Sie generieren.

Mit dem integrierten Landing-Page-Builder des Marketing Hub von HubSpot können Sie ganz einfach Ihre eigenen Landing Pages erstellen und veröffentlichen. HubSpot besitzt zusätzlich eine Analytics-Funktion, mit der Sie in der Lage sind zu messen und zu prüfen, wie gut Ihre Landing Pages performen. Neben dieser Funktion haben Sie außerdem auch eine große Auswahl an Templates für Ihre Landing Page.

Hier sehen sie, wie Sie Ihre Landing Page mit dem HubSpot Tool eigenständig gestalten können:

4. Call-to-Action

CTAs sind das Tor zu einer hohen Conversion Rate, indem Sie Besucher Ihrer Landing Page oder Website zum Handeln anregen: zum Beispiel bewegen sie Interessenten dazu, Ihr eBook herunter zu laden.

Laut einer Studie von QuickSprout gelang dem Software-Unternehmen SAP durch neue orange farbige CTAs ein Anstieg der Conversion Rate von 32.5 %. Natürlich lassen sich nicht alle gestalterischen Methoden auf Ihr Unternehmen übertragen, aber es gibt 3 grundsätzliche Aspekte, die Sie für die erfolgreiche Wirkung Ihres CTAs beachten müssen:

1. Farben und Design

Die gestalterischen Aspekte Ihres CTAs spielen eine enorm wichtige Rolle, da sie über die Wirkung und Aufmerksamkeit Ihrer Besucher bestimmt. Vor allem Farben erzeugen unterschiedliche Wirkungen bei den Betrachtern. Entscheidend ist auch, dass Sie das Design an Ihre Seite anpassen. Oft ist es ratsam, mit Kontrastfarben zu arbeiten, damit sich der CTA von den anderen Elementen Ihrer Seite abhebt. Ein passendes Beispiel hierfür ist Spotify:

2. Erkennbare Benefits

Bedenken Sie bei der Platzierung, dass Ihre potentiellen Leads vorher wissen möchten, was sie erwartet, wenn sie auf die CTA-Schaltfläche klicken.

3. Formulierung

Die Wortwahl Ihres CTAs hat viel Einfluss darauf, ob Ihr Besucher auf den Button klickt oder nicht. Sie sollten die Worte nicht nur handlungsorientiert formulieren, sondern auch personalisieren. HubSpot hat die Wirkung von „smart CTAs“ untersucht und herausgefunden, dass diese 202 % mehr Besucher in Leads umwandeln als generische CTAs. 

 

Wenn Sie noch mehr über den richtigen Einsatz von CTAs erfahren möchten, schauen Sie sich auch unseren Beitrag zu Calls-to-Action im Inbound- und Content Marketing an.

Mit HubSpot können Sie Ihre CTAs nach Belieben gestalten und jederzeit anpassen. Eine essenzielle Funktion des Tools ist auch das A/B Testing von CTAs. Damit können Sie die Effektivität verschiedener Designs und Texte für Ihre CTA-Schaltfläche messen, indem Sie einen A/B-Test mit mehreren Varianten in HubSpot durchführen. Hierfür sollten sie sich vorher informieren, was Sie alles beim A/B-Test beachten müssen.

5. Verwenden Sie Kurzformulare

Wie wir schon festgestellt haben, ist das Kontaktformular das Hauptmerkmal Ihrer Landing Pages und essenziell für die Generierung qualifizierter Leads und Ihrer Daten. Eine weitere Studie von QuickSprout belegt, dass Sie die Conversion Rate um 25 % steigern können, indem Ihr Formular nur drei Felder umfasst.

Im Umkehrschluss zeigt die Studie also: Je mehr Felder Ihr Formular hat, desto geringer ist die Conversion Rate.

Um die Conversion Rate zu erhöhen, müssen Sie nicht zwangsläufig die Anzahl der Felder verringern, sondern auch andere Aspekte beachten:

  • Das Verhältnis von Pflichtfeldern und normalen Textfeldern
  • Hilfstexte für das richtige Ausfüllen des Formulars
  • intelligente Textfelder für mehr Komfort
  • Smarte Felder um mehr doppelte Abfragen zu vermeiden
  • Übersichtliche Auswahl im Dropdown-Menü (nicht zu wenig und nicht zu viele Optionen)
  • Ein passendes Design Ihres Formulars (nicht zu unauffällig)
  • Aussagekräftige CTA Buttons

Für die Erstellung von Formularen in HubSpot gibt es bereits vorgefertigte Felder, die sich per Drag & Drop anpassen lassen. Sie können aber selbstverständlich auch Ihre eigenen Vorstellungen umsetzen und individuelle Felder anlegen. Zudem können Sie in HubSpot Pop-Up-Formulare erstellen und auch der DSGVO Aspekt erledigt sich schnell bei allen Formularen mit schon vorgefertigten Texten.

Fazit

Wir hoffen, unsere 5 Quick Wins helfen Ihnen bei Ihrer Inbound Marketingstrategie und bei der Organisation einzelner Marketingmaßnahmen. Idealerweise verfügen Sie jetzt über das nötige Wissen, um agiles Online Marketing zu betreiben und somit schneller Leads zu generieren und mehr Leads in Kunden zu verwandeln. Natürlich lässt sich unser Leitfaden hervorragend individuell anpassen und ergänzen, beginnen Sie selbst mit der Optimierung Ihres Marketings! HubSpot bietet als All-in-One CRM-Plattform eine großartige Chance für die Umsetzung von effektiven Marketing- und Vertriebsmaßnahmen, da Ihnen sämtliche Funktionen und Tools für ihre Inbound-Strategie an einem Ort zur Verfügung stehen. Gewinnen Sie einen tieferen Einblick in HubSpot und vereinbaren Sie ein kostenfreies Beratungsgespräch mit uns. Wir freuen uns auf Sie!