15. November 2022 | HubSpot & Marketing Automation

Hubspot Operations Hub - so machen sich unsere Hubspot Kunden das Leben leicht

Was ist der Operations Hub?

Der Operations Hub unterstützt wachsende Unternehmen dabei, ihre Abläufe klar und effizient zu gestalten. Er hilft den Operations Teams an drei wesentlichen Stellen:

• Synchronisierung und Bereinigung von Kundendaten - und das in jede Richtung
• Umfassende Prozessautomatisierung bei der Bereinigung von Daten
• Zusammenstellung von Daten für das Reporting an einem zentralen Ort

Der Operations Hub wird in einer Free-Version sowie in 3 Paid-Versionen angeboten.

Wie funktioniert der Operations Hub technisch?

Wir können hier nicht für alle denkbaren Anwendungsfälle sprechen – aber vor dem Hintergrund unserer Erfahrungen mit den Operations Hub nutzten wir am häufigsten Funktionen innerhalb der Workflows. Das sind auf Python oder Node.js basierende Custom Codes. Wir reden also von programmierbaren Workflows, wo wir verschiedene Systeme wie HubSpot, Salesforce, Dynamics 365 etc. über APIs miteinander verbinden können.

Das sind die 5 spannendsten Use-Cases für den Operations Hub

Aus den nahezu unzähligen Einsatzmöglichkeiten des Operation Hubs haben wir für Sie die 5 aus unserer Erfahrung interessantesten Use-Cases herausgefischt, bei denen der Operations Hub reale, bestehende Prozesse und Aufwände vereinfachen oder sogar ganz ablösen konnte.

   1. Verkettung einer kompletten Adresse in ein einziges Eigenschaftsfeld

Die Contact Card in HubSpot kann nur eine begrenzte Anzahl an Eigenschaftsfeldern gleichzeitig anzeigen - häufig müssen sie herunterscrollen, um alle Felder eines Kontaktes sehen zu können. Mit dem Operations Hub können Sie im Handumdrehen Daten aus unterschiedlichen, zusammenhängenden Feldern in nur einem Feld zusammenfassen – wie z.B. alle Adresseigenschaften. So kreieren Sie aus 5 oder 6 Eigenschaftsfeldern einer Adresse nur ein Eigenschaftsfeld. Auf diese Weise wird die Übersichtlichkeit in der Contact Card deutlich verbessert. Und wenn Sie wichtige Kontaktinformationen schneller finden, haben Sie wiederrum Arbeitszeit gespart.

   2. Automatische Validierung von brauchbaren E-Mailadressen

Sind Sie auch so genervt von den vielen nutzlosen E-Mail-Adressen, welche Sie für Ihre Kommunikation mit Kunden bzw. Interessenten nicht verwenden können? Ein Validierungsservice sorgt dafür, dass Sie unbrauchbare Mailadressen nie wieder mühsam herausfiltern müssen. Der Operations Hub erledigt diesen Job für Sie: alle als ungültig eingestuften Email-Adressen werden ganz automatisch auf eine Ausschlussliste gesetzt.

   3. Automatische Verknüpfung von Kunden und ihren Partnerunternehmen über bestimmten Eigenschaftsfelder.

Ihre Kunden haben hunderte von Partnerunternehmen und Sie wollen diese mit den Kundendaten verknüpfen? Auch diese mühsame Arbeit macht der Operations Hub – indem er die Verknüpfung von bestimmten, von Ihnen definierten Eigenschaftsfeldern automatisch avornimmt. Sparen Sie sich all den manuellen Aufwand bei der Verknüpfung dieser Daten.

   4. Anreicherung von Kontaktdaten mit Informationen aus großen Unternehmensregistern

Wer kennt das nicht? Sie haben tausende von Kundendaten eingesammelt – doch bei den Angaben sind riesige Lücken: mal fehlt der vollständige Firmenname, mal ist es die Anschrift, mal fehlt das Land...Auch dafür gibt es Abhilfe: Der Operations Hub kann über Schnittstellen auf große Unternehmensregister wie z.B. North Data zugreifen und reichert Ihre Kontaktdaten mit den noch fehlenden Angaben an. Und wieder haben Sie viele Arbeitsstunden gespart!

  5. Wartelistenprozess für einen fehlerfreien Upload von großen Kontaktmengen

Sie wollen 1000 Kontakte auf einmal in einem Workflow hochladen? Klar, das ist möglich. Doch leider können viele gängige APIs nur 3 bis 5 Kontakte pro Sekunden aufnehmen. Eine hohe Fehleranfälligkeit ist die Folge. Die Lösung heißt Wartelistenprozess, der mithilfe von Custom Codes im Operations Hub realisiert werden kann: Zunächst werden die Kontaktdaten auf einem Ihrer externen Server gespeichert. Danach wird den Kontakten nacheinander (3 – 5 Stück pro Sekunde) eine bestimmte Eigenschaft gegeben. Erst wenn der Kontakt diese Eigenschaft besitzt, wird der Workflow fortgesetzt und der Kontakt über die API aufgerufen. Auf diese Weise kann das Hochladen selbst von großen Kontaktmengen in den Workflow reibungslos ablaufen – ohne dass Sie einen zusätzlichen manuellen Aufwand betreiben müssen.

Klingt das für Sie interessant? Sie möchten mehr über den HubSpot Operations Hub erfahren?

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